FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie ?

Zu Ihrer Sicherheit akzeptieren wir Zahlungen über PayPal, Visa, Mastercard, Postepay, Satispay, Klarna, die wir über Stripe verarbeiten, um Ihre Daten zu schützen und keine bösen Überraschungen zu erleben.

- Sind Zahlungen sicher?

Sicherheit ist für uns äußerst wichtig, deshalb möchten wir, dass Sie wissen, dass Ihre Daten verschlüsselt und sicher sind. Bei SneakerSport erfolgt jeder Einkauf mit maximaler Sicherheit, dank der Verwendung zertifizierter sicherer Server und der Verwendung modernster Verschlüsselungssysteme (SSL).

Alle Transaktionen werden von einem sicheren Online-Zahlungsgateway abgewickelt, das Zahlungsinformationen mit dem höchsten Sicherheitsstandard in verschlüsselter Form überträgt: Ihre Kreditkartendaten sind für Dritte völlig unleserlich.


Auch das Betrugsrisiko nehmen wir ernst, alle Kredit- und Debitkartenzahlungen unterliegen der Validierung und Autorisierung sowohl durch uns als auch durch Ihr Kreditinstitut.


Unsere Zahlungsabteilung führt vor der Genehmigung der Transaktion eine Betrugsbekämpfungsprüfung durch und kann sich aus Sicherheitsgründen vor der Bestätigung der Bestellung für weitere Einzelheiten mit Ihnen in Verbindung setzen.

- Wann wird meine Bestellung bearbeitet ?

Alle Bestellungen werden automatisch bearbeitet, daher ist es nicht möglich, Versand- und Lieferzeiten zu ändern.

Speditionen liefern nicht an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen; Aufgrund italienischer Feiertage können sich die Lieferzeiten verzögern. Bei Lieferungen in Nicht-EWG-Länder kann es aufgrund der Zollabfertigung zu Verzögerungen kommen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.

- Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeiten für Bestellungen variieren zwischen 7 und 10 Werktagen, um alle erforderlichen Authentifizierungs- und Produktqualitätskontrollphasen zu ermöglichen.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verzögerungen, Schäden oder Verlust von Paketen durch den Kurier verantwortlich sind.

- Mit wem erfolgt der Versand?

Crazy Guitar versendet nach Italien und Europa über Expresskuriere wie UPS, DHL, SDA, GLS, Bartolini und Poste Crome.

- Wie kann ich eine Rückgabe/einen Umtausch durchführen ?

Bevor Sie mit der Rücksendung fortfahren, müssen Sie eine Anfrage per E-Mail an ( ) senden oder uns über WhatsApp schreiben. Anschließend warten wir auf die Bestätigung der Autorisierung der Rücksendung.

SneakerSport bietet die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.

Die erste Größenänderung ist KOSTENLOS.

Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt Rückerstattungen.

- Wie erfolgt die Rückerstattung ?

Die Rückerstattung aller zurückgegebenen Artikel erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben (Kreditkarte, PayPal usw.).
Wenn eine Bestellung (oder ein Teil einer Bestellung) zurückgegeben wird, erstatten wir nur den für die Artikel gezahlten Preis, nicht jedoch Versandkosten, Zölle usw.

- Ist die Rücksendung kostenlos ?

Die Rücksendekosten trägt der Endkunde.

Sie können ungewaschene, getragene oder beschädigte Artikel nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben/umtauschen.

- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen ?

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie den Tracking-Code, den Sie unter „Meine Bestellung verfolgen“ eingeben können, um die Sendung zu überwachen. Wenn Sie Probleme haben, schreiben Sie uns und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.